Terma dan Syarat 11bola – Panduan Lengkap Pengguna Platform
Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan platform 11bola. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan dan polisi yang ditetapkan di sini.
Terma yang Jelas
Semua peraturan dinyatakan dengan bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebagai pemain 11bola.
Perlindungan Pemain
Terma ini direka untuk melindungi kepentingan anda. Setiap dasar deposit, pengeluaran, dan bonus dinyatakan dengan telus tanpa syarat tersembunyi.
Permainan Adil
Kami menjamin semua permainan dijalankan secara adil dengan teknologi RNG yang telah disahkan oleh badan pengawal bebas antarabangsa.
Penerimaan Terma dan Syarat
Selamat datang ke 11bola, platform permainan dalam talian yang dipercayai untuk pemain Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan, dan semua produk permainan yang disediakan oleh 11bola.
Dengan mengakses laman web kami di 11bola.one, mendaftar akaun baharu, atau sekadar menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.
Penting Dibaca
Terma dan Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat antara anda ("Pemain") dan 11bola ("Platform"). Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti. Ketidaktahuan tentang mana-mana terma tidak boleh dijadikan alasan untuk mengelak daripada mematuhinya.
11bola berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di laman web kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.
Kelayakan Akaun
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 11bola, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:
Had Umur
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur sah yang lebih tinggi mengikut undang-undang negara atau wilayah tempat tinggal anda. 11bola dengan tegas melarang penyertaan individu bawah umur dalam sebarang aktiviti permainan di platform kami.
Lokasi Geografi
Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan 11bola adalah sah di negara atau wilayah tempat tinggal anda. Platform ini disediakan untuk kegunaan pemain Malaysia. Pemain dari wilayah yang dilarang tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami.
Pengecualian
Kakitangan 11bola, ahli keluarga terdekat mereka, rakan kongsi perniagaan, dan mana-mana pihak yang mempunyai konflik kepentingan langsung dengan platform adalah dilarang sama sekali daripada mendaftar akaun pemain atau menyertai sebarang permainan atau pertaruhan di platform ini.
Identiti Tulen
Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja. Anda mesti mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar dan tepat. Pemilikan berbilang akaun, penggunaan identiti palsu, atau pendaftaran atas nama orang lain akan menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan dan baki wang akan dirampas.
Pendaftaran Akaun
Proses pendaftaran akaun di 11bola adalah mudah, pantas, dan selamat. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat bank untuk tujuan pengeluaran.
Pengesahan Identiti (KYC)
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan, 11bola menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan, pasport, atau penyata bank apabila:
- Membuat pengeluaran untuk kali pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu
- Aktiviti akaun anda menunjukkan tanda-tanda yang perlu disiasat
- Kami menerima sebarang aduan atau laporan berkaitan akaun anda
- Sistem keselamatan kami mengesan aktiviti yang luar biasa
Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda disekat sementara atau ditamatkan.
Kerahsiaan Kata Laluan
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa. 11bola tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kelalaian anda dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
Deposit
11bola menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk kemudahan pemain Malaysia. Semua deposit diproses dengan segera dan tanpa sebarang yuran tambahan daripada pihak kami.
| Kaedah Pembayaran | Had Minimum | Had Maksimum | Masa Pemprosesan |
|---|---|---|---|
| Pindahan Bank Tempatan | RM 30 | RM 50,000 | Serta-merta – 5 minit |
| FPX / DuitNow | RM 20 | RM 30,000 | Serta-merta |
| Touch 'n Go eWallet | RM 20 | RM 5,000 | Serta-merta |
| Kripto (USDT) | RM 50 | RM 100,000 | 10 – 30 minit |
Syarat-Syarat Deposit
- Semua deposit mesti dibuat dari akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
- 11bola berhak untuk meminta bukti pembayaran jika terdapat sebarang pertikaian berkaitan deposit.
- Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan bukti transaksi.
- Semua amaun deposit adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.
Pengeluaran
Kami memproses semua permintaan pengeluaran dengan pantas dan telus. Kemenangan anda adalah hak anda, dan kami komited untuk memastikan anda menerimanya tanpa sebarang kesulitan yang tidak perlu.
Syarat-Syarat Pengeluaran
Akaun Bank Berdaftar
Semua pengeluaran akan dibuat ke akaun bank yang telah didaftarkan semasa pendaftaran atau yang telah dikemaskini dan disahkan dalam tetapan akaun anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.
Masa Pemprosesan
Pengeluaran biasa diproses dalam masa 5 hingga 30 minit pada waktu operasi biasa. Pengeluaran yang dihantar pada hujung minggu atau hari cuti umum mungkin memerlukan masa yang lebih sedikit lebih lama tetapi tidak melebihi 24 jam.
Had Pengeluaran
Had pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi. Had pengeluaran harian adalah RM 50,000 untuk akaun standard dan boleh dinaikkan untuk akaun VIP selepas proses pengesahan yang sesuai.
Syarat Rollover Bonus
Sekiranya anda telah menuntut sebarang bonus, syarat rollover yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diluluskan. Syarat rollover setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi yang berkenaan. Cubaan untuk mengeluarkan wang sebelum memenuhi syarat rollover akan menyebabkan bonus dan keuntungan terkaitnya dibatalkan.
Bonus dan Promosi
11bola menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik untuk pemain baharu dan pemain sedia ada. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang mesti dibaca dan difahami sebelum dituntut.
Terma Umum Bonus
- Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pemain, melainkan dinyatakan sebaliknya.
- Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung kecuali selepas syarat rollover dipenuhi.
- 11bola berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi.
- Pemain yang menggunakan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama akan kehilangan semua bonus dan keuntungan berkaitan, dan akaun mereka akan ditamatkan.
- Permainan tertentu mungkin mempunyai peratusan sumbangan rollover yang berbeza. Semak terma setiap promosi untuk maklumat lanjut.
- Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
Amaran Berkaitan Bonus
11bola menggunakan sistem pengesan yang canggih untuk mengenal pasti percubaan penyalahgunaan bonus. Sebarang aktiviti yang disyaki sebagai eksploitasi bonus, termasuk penggunaan perisian automatik atau strategi pertaruhan berisiko rendah yang direka semata-mata untuk memenuhi syarat rollover, boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penamatan akaun.
Peraturan Permainan
Semua permainan yang disediakan di platform 11bola tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai untuk semua permainan:
- Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang jelas.
- Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan aktif, pihak 11bola akan menyiasat dan membuat keputusan berdasarkan rekod sistem yang ada.
- Pertaruhan yang telah dikukuhkan tidak boleh dibatalkan. Semak pertaruhan anda dengan teliti sebelum mengesahkan.
- 11bola berhak untuk membatalkan pertaruhan atau pusingan permainan jika terdapat kesilapan teknikal, kesilapan pekali, atau situasi luar biasa yang lain.
- Penggunaan perisian bantuan, bot, atau sebarang alat automatik untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta.
Permainan Kasino Langsung
Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad. Rakaman video setiap sesi disimpan untuk tujuan penyelesaian pertikaian. Jika anda merasakan berlaku kesilapan dalam permainan kasino langsung, sila hubungi sokongan pelanggan dalam masa 24 jam dari sesi permainan berkenaan.
Taruhan Sukan
Semua taruhan sukan di 11bola tertakluk kepada peraturan taruhan sukan yang berasingan. Pekali boleh berubah sebelum acara bermula. Pertaruhan yang telah dikukuhkan pada pekali tertentu tidak akan terjejas oleh perubahan pekali selepas pengesahan. Acara yang dibatalkan atau ditangguh melebihi 48 jam akan dianggap tidak sah dan pertaruhan akan dikembalikan.
Tingkah Laku Pemain
11bola komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyenangkan bagi semua pemain. Berikut adalah tingkah laku yang dilarang di platform kami:
Penipuan & Manipulasi
Sebarang percubaan untuk memanipulasi, menipu, atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem permainan adalah dilarang tegas. Ini termasuk penggunaan perisian pihak ketiga, kolusi antara pemain, dan sebarang bentuk penipuan lain.
Pengubahan Wang Haram
Platform ini tidak boleh digunakan untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram. 11bola bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam siasatan berkaitan aktiviti kewangan yang mencurigakan.
Pemain yang didapati melanggar mana-mana peraturan tingkah laku ini akan menghadapi tindakan segera termasuk pembekuan akaun sementara, penamatan akaun kekal, rampasan baki wang, dan tindakan undang-undang jika perlu.
Keselamatan Akaun
Keselamatan akaun anda adalah keutamaan bersama antara anda dan 11bola. Kami menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data dan transaksi di platform kami.
- Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun 11bola anda — kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
- Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
- Jangan log masuk ke akaun anda menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
- Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
- Laporkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
11bola tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang, atau telefon. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan (phishing) dan sila laporkan kepada pasukan keselamatan kami.
Penamatan Akaun
11bola berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa jika terdapat pelanggaran terma dan syarat, aktiviti yang mencurigakan, atau atas budi bicara platform.
Penamatan Secara Sukarela
Jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum akaun ditutup, semua syarat rollover aktif mesti diselesaikan terlebih dahulu. Baki wang yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan selepas proses pengesahan yang diperlukan.
Penamatan Secara Paksa
Akaun yang ditamatkan atas sebab pelanggaran terma — seperti penipuan, penggunaan berbilang akaun, atau eksploitasi bonus — tidak layak mendapat sebarang bayaran balik. Keputusan 11bola dalam perkara ini adalah muktamad.
Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 11bola tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada:
- Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami
- Gangguan teknikal, kelewatan, atau kegagalan sistem yang di luar kawalan kami
- Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
- Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan atau permainan
- Kesilapan atau ketinggalan dalam kandungan yang disediakan di platform
Platform ini disediakan berdasarkan asas "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan bermain mereka.
Pindaan Terma dan Syarat
11bola berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web kami.
Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Soalan Lazim – Terma dan Syarat
Untuk maklumat lanjut atau soalan yang tidak dijawab di sini, lawati halaman FAQ lengkap kami atau baca Dasar Privasi kami.